📜 سياسة المتجر
مرحبًا بك في متجرنا! نحن ملتزمون بتقديم خدماتنا وفقًا لسياسات واضحة تضمن حقوق العميل وتحمي مصالحنا. يُرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام أي طلب، حيث إن تنفيذ أي عملية شراء يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط المذكورة أدناه.
1.1 - باستخدامك لمتجرنا وإتمام أي طلب، فإنك تقر وتوافق على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة.
1.2 - نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية وفقًا لتقديرنا.
1.3 - أي انتهاك لهذه السياسات قد يؤدي إلى إيقاف حسابك أو إلغاء طلبك دون استرداد.
2.1 - يتم تأكيد جميع الطلبات بعد استلام المبلغ بالكامل، ولا يتم تجهيز أي طلب قبل تأكيد الدفع.
2.2 - نوفر وسائل دفع آمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك المصرفية.
2.3 - في حال الدفع عبر Apple Pay وحدث ظرف مثل عدم توفر المنتج، لن يتم استرداد المبلغ نقدًا، ويكون العميل ملزمًا بإعادة الشراء بنفس المبلغ لمنتج آخر أو الانتظار حتى توفر المنتج المطلوب.
2.4 - في حال حدوث أي خطأ في الدفع أو الطلب، يجب التواصل معنا فورًا لحل المشكلة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أخطاء الدفع الناتجة عن العميل.
3.1 - يتم تسليم المنتجات الرقمية ومتابعة تنفيذ الطلب مع العميل عن طريق الاتصال الهاتفي أو عبر الواتساب أو الإنستقرام من خلال الحسابات الرسمية فقط.
3.2 - بالنسبة للمنتجات الملموسة (إن وجدت)، سيتم تحديد مدة الشحن وتكاليفه عند الطلب.
3.3 - نعمل جاهدين لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد. في حال حدوث تأخير خلال أوقات الذروة الخارجة عن إرادتنا، نطلب من العميل الصبر، حيث سنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن. نحن ملزمون بالرد على العميل وإبلاغه بجميع التفاصيل المتعلقة بحالته.
4.1 - لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، إلا في حالات استثنائية يتم تقييمها وفقًا لتقدير إدارة المتجر.
4.2 - في حال واجه العميل مشكلة في الخدمة المقدمة، سيتم مراجعة الحالة، وإذا ثبت وجود خلل، سيتم تقديم حل مناسب، سواء بالإصلاح أو التعويض وفقًا لسياسة المتجر، على أن يكون القرار النهائي للإدارة.
4.3 - أي طلب استرداد يتم معالجته وفقًا للشروط المحددة لكل منتج أو خدمة، ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد خارج نطاق هذه الشروط.
5.1 - نقدم دعمًا فنيًا لجميع الخدمات والاشتراكات وفقًا للفترة المحددة في وصف المنتج.
5.2 - في حال حدوث أي خلل بالخدمة، سيتم إصلاحه أو تعويض العميل خلال مدة غير محددة، ويجب على العميل الانتظار حتى يتم تنفيذ التعويض، ولا يحق له المطالبة بتعويض فوري.
5.3 - بعض الخدمات الرقمية تأتي مع ضمان محدد، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.
6.1 - نحن نقدم خدمة IPTV كوسيلة ترفيهية فقط، ولا نتحمل أي مسؤولية عن طريقة استخدامها من قبل العميل.
6.2 - جميع القنوات والمحتوى المعروض تابع لجهات خارجية، ولا نمتلك أو ندير أي حقوق بث لهذه القنوات. شراء الخدمة يعني أن العميل يتحمل كامل المسؤولية عن استخدامه لها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى المشاهد.
6.3 - يحق لنا إيقاف أو إلغاء الخدمة في حال اكتشاف أي استخدام غير قانوني أو انتهاك لسياسات مزودي الخدمة، دون أي التزام بتعويض العميل.
7.1 - نحن نعمل فقط كوسيط لتوفير حسابات الاشتراكات المدفوعة، ولا نمتلك أي من هذه الخدمات أو نتحكم بمحتواها أو سياساتها.
7.2 - في حال حدوث أي مشكلة في الحساب خلال فترة الاشتراك، سيتم تعويض العميل بحساب بديل.
7.3 - بالنسبة للحسابات المشتركة (غير الخاصة)، يُمنع تعديل أي بيانات خاصة بالحساب، مثل تغيير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور. مخالفة هذا الأمر يُفقدك الضمان، ولا يوجد تعويض أو استبدال في حال حدوث أي مشكلة نتيجة لتعديل هذه البيانات.
8.1 - نحن نوفر فقط خدمات مثل NETFLIX، IPTV، شاهد، وغيرها كوسيلة للوصول إلى المحتوى، لكننا لا نتحكم في طبيعة المحتوى المعروض أو مصادره.
8.2 - كل شخص مسؤول أمام الله عن ما يشاهده، ونخلي مسؤوليتنا بالكامل عن أي محتوى يتم عرضه من خلال هذه الخدمات.
8.3 - أي استخدام مخالف للقوانين المحلية أو الدولية يقع تحت مسؤولية العميل وحده.
9.1 - يمنع استخدام أي من خدماتنا لأغراض غير قانونية أو تتعارض مع سياسات المنصات الأخرى.
9.2 - في حال اكتشاف إساءة استخدام للخدمة أو أي نشاط مشبوه، يحق لنا إيقاف الخدمة فورًا دون استرداد المبلغ المدفوع.
9.3 - يحق لنا رفض أي طلب أو إلغاء أي معاملة إذا تبين وجود أي تلاعب أو انتهاك لسياسات المتجر.
10.1 - لأي استفسار أو طلب دعم، يمكنك التواصل معنا عبر +97450576956، وسنكون سعداء بمساعدتك.
10.2 - دعم العملاء متاح وفقًا لساعات العمل الرسمية، ونلتزم بالرد على الاستفسارات خلال أقرب وقت ممكن.
📌 باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقرّ بقراءة وفهم سياسة المتجر والموافقة عليها بالكامل. أي خرق لهذه السياسة قد يؤدي إلى إيقاف الخدمات دون إشعار مسبق.
